Theo ông Trần Tuấn Anh – Phó Giám đốc Vietravel Hà Nội, để có một tour du lịch an toàn trong dịp lễ 30/4 – 1/5, các gia đình nên lựa chọn những công ty lữ hành có thương hiệu. Cùng với đó, cần tham khảo kỹ giá cả và chất lượng hành trình, dịch vụ của tour đó.
“Soi” kỹ dịch vụ trước khi chọn tour
Khi cuộc sống ngày càng được cải thiện, thì nhu cầu đi du lịch nghỉ dưỡng lại tăng cao. Cũng như năm ngoái, năm nay, quỹ thời gian nghỉ lễ 30/4 – 1/5 tiếp tục được giữ 5 ở mức ngày. Đây được xem là yếu tố thuận lợi, góp phần tạo điều kiện cho khách hàng tham gia các chuyến du lịch nghỉ ngơi cùng gia đình, người thân và bạn bè.
Chia sẻ với PV VnMedia về cách lựa chọn tour thật hiệu quả và an toàn trong dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 năm nay, ông Trần Tuấn Anh – Phó Giám đốc Vietravel Hà Nội cho biết, các du khách đang có nhu cầu đi du lịch trong dịp này, nên lựa chọn những công ty lữ hành có thương hiệu, uy tín lâu năm. Đặc biệt, các đơn vị này phải thật sự có kinh nghiệm trong việc tổ chức các tour mà mình sẽ đi.
 |
|
Để có một tour du lịch an toàn trong dịp lễ 30/4 – 1/5, các gia đình nên tham khảo kỹ giá cả và chất lượng hành trình, dịch vụ của tour đó. Ảnh minh hoạ |
Cũng theo ông Tuấn Anh, để có một tour du lịch thật an toàn và thoải mái trong dịp nghỉ lễ này, các hành khách cũng cần tham khảo kỹ giá cả cùng chất lượng hành trình, dịch vụ của tour mà mình sẽ lựa chọn đi.
Phân tích của ông Tuấn Anh cho thấy, hiện nay, do để cạnh tranh về giá, một số công ty sẵn sàng cắt giảm số bữa ăn cần có trong chương trình, ngày đi khởi hành lúc chiều tối và ngày về từ sáng sớm (cắt ngắn lịch trình tour)…, làm ảnh hưởng đến chất lượng tour. Bởi khác với những ngành nghề kinh doanh khác, khách hàng mua hàng là thấy ngay được ưu nhược điểm của món đồ mình mua. Đặc thù của ngành du lịch là khách hàng bỏ tiền ra mua niềm tin.
“Phải đến khi kết thúc hành trình tour, du khách mới đánh giá được chất lượng tour đã mua. Và khi đã có nhu cầu đi du lịch, hẳn nhiên ai nấy đều mong muốn một chuyến đi thoải mái, đảm bảo chất lượng và an toàn. Lựa chọn các công ty “du lịch chui”, dù mức giá có rẻ hơn rất nhiều, nhưng những mong muốn cơ bản nhất về một chuyến du lịch cũng khó có thể đạt được”, ông Tuấn Anh chia sẻ.
Cẩn trọng bị chặt chém!
Cứ mỗi khi bước vào dịp nghỉ lễ, tình trạng chèo kéo, đeo bám, chặt chém, thậm chí cướp giật khách du lịch lại diễn ra. Điều này đang khiến nhiều du khách đi du lịch tỏ ra lo lắng.
Công nhận tình trạng này, đại diện các công ty du lịch trong nước cũng cho rằng, đây không phải là chuyện mới xảy ra, bởi tình trạng chặt chém khách du lịch đã diễn ra rất lâu tại nhiều thành phố du lịch. Đặc biệt là tại các thành phố biển nổi tiếng và được nhiều du khách quan tâm như Hạ Long, Sầm Sơn, Vũng Tàu…
Chia sẻ về vấn đề này, chị Nguyễn Thị Thúy Ngần – Điều hành du lịch của Công ty Du lịch Vietnam Railtour, hiện nay, tình trạng chặt chém diễn ra đối với du khách đang sử dụng những sản phẩm nằm ngoài tour, nên các công ty lữ hành không thể kiểm soát được. Còn dịch vụ trọn gói khách hàng đã được công ty du lịch ghi chi tiết, trong hợp đồng khách hàng được hưởng.
“Để giúp hành khách ngăn chặn tình trạng này, mỗi khi đến những địa điểm du lịch mà hành khách thường bị chặt chém, các hướng dẫn vị của công ty đều tư vấn du khách trước khi đoàn khởi hành và trong quá trình đi tour”, đại diện Công ty Du lịch Vietnam Railtour chia sẻ.
Ngoài ra, theo tư vấn của các công ty du lịch, để tránh tình trạng bị chặt chém mỗi khi đến các địa điểm du lịch, trước khi lựa chọn dịch vụ các hành khách nên hỏi giá kỹ.
Liên quan đến tình trạng quá tải các tour du lịch trong dịp nghỉ lễ, ông Tuấn Anh cho biết, dịp nghỉ lễ 30/4 – 1/5 luôn là một trong những thời điểm nhu cầu du lịch tăng cao. Điều này dẫn đến việc các điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn dễ trở nên bị quá tải. Vì vậy, trước mỗi dịp nghỉ lễ, công ty luôn có kế hoạch dự báo về các địa điểm sẽ thu hút khách, lên phương án đàm phán với các đối tác cung cấp dịch vụ để không những có mức giá tốt nhất mà còn đảm bảo được chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Riêng về việc giá cả tour, ông Tuấn Anh cũng cho biết, giá và chất lượng luôn là bài toán khó đối với các doanh nghiệp nhỏ, bởi chính sách giảm giá của các đơn vị này thường đồng nghĩa với cắt giảm tối đa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu “giá rẻ”. Tại công ty, năm nay, nhằm hỗ trợ hành khách đi thăm quan, ngay sau Tết âm lịch công ty đã giới thiệu tới du khách chương trình ưu đãi giảm tới 1 triệu đồng/ tour dịp lễ 30/4, cho mọi khách hàng đăng ký trước ngày 20/3/2014. Cùng với đó, giảm giá trực tiếp cho các nhóm khách hàng đặt tour sớm hoặc số lượng lớn.
Cũng theo ông Tuấn Anh, cùng với việc giảm giá các tour, công ty cũng đã nỗ lực giữ giá tour dịp lễ 30/4 – 1/5 năm nay ở mức không đổi so với năm 2013. “Điều này đã được đông đảo khách hàng đến đăng ký ghi nhận và hưởng ứng rất tích cực”, ông Tuấn Anh chia sẻ.
Yến Nhi
